Maydayと一緒にサポートの生産性を向上させましょう
Maydayは、Chromeで利用可能な最初の知識ベースで、サポートの生産性と品質を向上させることを目指しています。Maydayを使用すると、サポートチームはMayday Knowledgeインターフェースを通じて知識ベースを構築し、わずか数秒でChromeに接続することができます。
最もおすすめの代替ソフト
Maydayの主な特徴の1つは、ナビゲーション機能で、エージェントは簡単に関連情報を検索してアクセスすることができます。さらに、知識ベースに更新や変更があるたびに通知を受け取ることができ、常に最新の情報を把握することができます。
Maydayは、フィードバックや提案の機能も提供しており、エージェントは知識ベースに対して意見を提供し、貢献することができます。この協力的なアプローチにより、サポートの全体的な品質が向上します。
さらに、Maydayは自動タグ付け機能を通じて貴重な洞察を提供しており、各チケットをカテゴリ分けし、リアルタイムの分析を生成します。これにより、チームはサポート業務をより良く理解し、データに基づいた意思決定を行うことができます。
多くのチームが既にMaydayの恩恵を受けており、生産性の向上、サポート品質の改善、新しいエージェントのオンボーディング時間の短縮、および顧客のニーズの理解の向上を実感しています。
